工商調(diào)解，貨運公司免運費賠償3千元
“接貨的時候表示易碎品運費貴些，現(xiàn)在貨壞了居然說易碎品不賠償。”在威寧做工程的茍先生，在貴陽買了13150元的石材，委托貨運公司運到威寧后發(fā)現(xiàn)，大半石材支離破碎了。多次找到該貨運部要求賠償遭拒，于是投訴到南明區(qū)工商局二戈寨分局。
據(jù)茍先生介紹，他正在威寧一工地做工程，1月3日，他到貴陽威龍石材市場內(nèi)的廣東創(chuàng)新石材公司定制了一批石材，由石材商家現(xiàn)加工為金蝴蝶、黑金花等樣式的成品后，于1月5日支付了全款13150元。
1月7日上午，廣東創(chuàng)新石材公司將石材交給南明區(qū)草海通達貨運部，由該貨運部將石材運往威寧。
“因為是易碎品，貨運的費用要高一倍左右。”茍先生告訴記者，當時貨運部在收貨的時候通知他，一般的貨物是280元／噸。雖然茍先生的石材沒有一噸重，但是易碎品，所以價格要貴一些。根據(jù)貨運部的要求，茍先生需交納450元的運費，貨到付款。
1月11日，貨運公司工作人員電話通知茍先生貨已經(jīng)到威寧，讓他去取貨。“一看，包裝箱都變形了”茍先生回憶道，當他到威寧那邊的貨運部時看到，自己托運的石材碎了一大半，貨值約7000元。見狀，茍先生將已壞的石材用相機拍照取證并拒絕收貨。
隨后，茍先生將情況告知了廣東創(chuàng)新石材公司，并與該公司相關(guān)負責人多次找到草海通達貨運部要求給個說法。
“易碎品都是不賠償?shù)摹?rdquo;該貨運部回復(fù)說。
茍先生認為，收貨的時候因為是易碎品運費才會貴出近一倍，貨運部應(yīng)該在搬運的過程中更加注意，對客戶負責?，F(xiàn)在貨物損壞了，卻表示是易碎品而拒絕賠償，完全是推脫責任。
多次協(xié)商無果后，茍先生到南明區(qū)工商局二戈寨分局投訴。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，貨運部免去茍先生的運費450元，并賠償3000元現(xiàn)金給廣東創(chuàng)新石材公司，由該石材公司再墊付貨值4000元的材料，重新制作損壞的石材。